اتصل بنا
دعم العملاء
رضاكم الكامل هو أولويتنا الأولى! يضم مركز خدمة العملاء لدينا ممثلين ذوي خبرة للمساعدة في الإجابة على أي أسئلة لديك حول منتجاتنا وخدماتنا.
قد تجد المعلومات التي تحتاجها في الخيارات أدناه، ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك، فلا تتردد في الاتصال بنا - فنحن نتطلع إلى مساعدتك.
ساعدنا لنساعدك!
الرجاء مساعدتنا في تقديم أفضل خدمة ممكنة وأكثرها كفاءة من خلال زيارة مركز المساعدة الخاص بنا. ربما نكون قد قدمنا بالفعل إجابة لسؤالك هنا.
كيف نتعامل مع طلبات البريد الإلكتروني الخاصة بك ونعالجها
للحصول على خدمة أسرع، يرجى استخدام مكتب المساعدة البديهي الخاص بنا للعثور على إجابات للعديد من أسئلتك. إذا لم تتمكن من العثور على إجابة لسؤالك أو استفسارك، يمكنك تقديم طلب وسنجيب على سؤالك بكل سرور. يرجى عدم الاتصال برقمنا المجاني، لأنه مخصص للاستفسار العام فقط وليس مخصصًا للإبلاغ عن المشكلات. مركز الاتصال لدينا غير متصل بفريق دعم العملاء لدينا بأي شكل من الأشكال. نحن نستخدم نظامًا خاصًا لإدارة الحالات قائمًا على البريد الإلكتروني والذي يسمح لقسم الدعم لدينا بالرد بسرعة على استفساراتك عبر البريد الإلكتروني الوارد.
- في غضون ثوانٍ من تقديم الطلب إلى مكتب المساعدة لدينا، سيتم تسجيل تفاصيل التذكرة من قبل قسم دعم العملاء لدينا وسيتم إنشاء تذكرة دعم لك.
- بعد لحظات، ستتلقى رسالة تأكيد تلقائية عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم حالتك ومعلومات مهمة أخرى.
- سيتم تعيينك لمدير الحالة الذي سيعمل على حالتك لحل المشكلة التي تم الإبلاغ عنها. قد يتعين عليهم إرسال بريد إلكتروني إليك لطلب المزيد من المعلومات في محاولة لحل المشكلة. سوف يقوم مدير الحالة الشخصي الخاص بك بالرد عليك خلال 24 ساعة. بالنسبة لرسائل البريد الإلكتروني المستلمة في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية، سوف يقوم مدير الحالة الخاص بك بالرد على الفور في يوم العمل التالي.
